Send 개인정보처리방침

주식회사 AI3(이하 「회사」)는 「Send」 서비스를 제공하면서 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하고, 정보주체의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 이 방침을 둡니다. 이 서비스에는 두 종류의 개인정보가 있습니다. 회원 정보(서비스에 로그인한 이용자)와, 이용자가 마케팅 대상으로 등록한 수신자 정보입니다.

1. 처리하는 개인정보의 항목과 목적(회원)

2. 수신자 정보의 처리(수탁 처리)

1. 이용자가 서비스에 등록(직접 입력·CSV 가져오기·가입 폼·API)한 수신자의 이메일, 이름, 이용자가 정의한 속성, 그리고 발송 결과(전달·오픈·클릭·수신거부·반송·신고)와 그때의 IP·브라우저 정보는 이용자가 개인정보처리자이고 회사는 이용자의 지시에 따라 처리하는 수탁자입니다.
2. 회사는 수신자 정보를 이용자의 이메일 발송과 결과 집계, 수신거부·억제 목록 관리 목적으로만 처리하며, 회사 자체의 마케팅이나 다른 이용자를 위해 쓰지 않습니다.
3. 수신자는 이메일 하단의 수신거부 링크로 언제든 수신을 거부할 수 있고, 거부 즉시 해당 워크스페이스의 억제 목록에 들어가 다시 전송되지 않습니다. 수신자가 자기 정보의 열람·삭제를 원하면 발송자(이용자)에게 요청하거나 회사(support@send.ad)에 문의할 수 있으며, 회사는 이용자에게 전달하고 처리에 협력합니다.

3. 보유 및 이용 기간

1. 회원 정보: 회원 탈퇴 또는 워크스페이스 삭제 시까지. 다만 관계 법령에 따라 전자상거래법상 계약·결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 기록 3년, 통신비밀보호법상 접속 로그 3개월을 보관합니다.
2. 수신자 정보: 이용자가 삭제하거나 워크스페이스가 삭제될 때까지. 발송 기록(수신자 이메일·시각·결과)은 분쟁 대응을 위해 발송 후 6개월 보관 후 삭제합니다. 수신거부 기록은 재전송 방지를 위해 워크스페이스가 존재하는 동안 보관합니다.
3. 로그인 코드는 10분 뒤 무효화되고 해시만 보관 후 30일 내 삭제합니다.

4. 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 처리 위탁과 국외 이전

6. 정보주체의 권리

회원은 설정 화면에서 자신의 정보를 열람·수정할 수 있고, support@send.ad 로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 수신자는 발송자 또는 회사에 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

7. 쿠키와 추적 픽셀

1. 서비스 화면은 로그인 유지를 위한 세션 쿠키와 현재 워크스페이스 쿠키만 사용하며, 광고·분석용 제3자 쿠키를 쓰지 않습니다.
2. 이용자가 추적을 켠 캠페인의 이메일에는 오픈 확인용 1×1 이미지와 클릭 확인용 리다이렉트 링크가 들어갑니다. 이때 수신자의 IP 주소와 브라우저 정보가 발송자(이용자)의 보고서에 기록됩니다. 수신자는 이미지 차단으로 오픈 추적을 막을 수 있습니다.

8. 안전성 확보 조치

전 구간 TLS 암호화, API 키·로그인 코드 해시 보관, 이용자가 연결한 전송 계정의 비밀은 AES-256-GCM으로 암호화 보관, 워크스페이스 단위 접근 통제와 역할 권한, 관리 행위 감사 로그, 데이터베이스 자동 백업을 시행합니다.

9. 개인정보 보호책임자

성명 표철민 · 이메일 support@send.ad. 개인정보 침해에 관한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr · 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr · 1833-6972)에서도 할 수 있습니다.

10. 방침의 변경

이 방침을 변경하면 적용일자 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 이 방침은 2026년 9월 14일부터 시행합니다.